Mingo-Support: Schreiben Sie uns

Nein. Mingo hat keine Anmeldung: Öffnen Sie die App und tippen Sie auf Jetzt starten. Wenn Sie einen Zugangscode für Mingo Pro erhalten haben, tippen Sie stattdessen auf dem ersten Bildschirm auf Code einlösen.

Es gibt kein Konto zum Synchronisieren, erstellen Sie also zuerst ein Backup. Tippen Sie im Tab Ihr Profil auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen, dann unter Reise-Einstellungen auf Daten importieren & exportieren, und tippen Sie auf Daten exportieren. Nutzen Sie auf dem neuen Handy Daten importieren mit dieser Datei. Der Import ersetzt alles auf dem neuen Handy, und Fortschrittsfotos sind nicht Teil des Backups.

Mingo ist kostenlos herunterzuladen, und mit der Einführungstour können Sie Ihren ersten Eintrag jeder Art kostenlos machen. Danach brauchen Sie Mingo Pro, um neue Dosen, Mahlzeiten, Gewichte, Fotos, Nebenwirkungen oder Aktivitäten hinzuzufügen. Bereits Erfasstes zu bearbeiten oder zu löschen ist immer kostenlos.

Prüfen Sie, ob das Handy mit dem Konto, mit dem Sie bezahlt haben, im App Store oder bei Google Play angemeldet ist. Wenn Mingo Pro immer noch nicht aktiv ist, schicken Sie uns eine Nachricht mit der RevenueCat ID, die in den Einstellungen unter Konto angezeigt wird, und wir kümmern uns darum.

Ozempic, Wegovy (Injektion und Tablette), Mounjaro, Zepbound, Saxenda, Trulicity, Victoza, Rybelsus, Semaglutid und Tirzepatid als Rezepturarzneimittel, Byetta, Bydureon und weitere. Wenn Ihres nicht auf der Liste steht, wählen Sie Andere.

Ja. Wählen Sie beim Erfassen einer Spritze die Stelle: linker oder rechter Arm, oberer oder unterer Bauch (links, Mitte oder rechts) oder die Innen- oder Außenseite des Oberschenkels auf beiden Seiten.

Nein. Mingo ist ein Tracker: Die App hält fest, was Sie und Ihre verschreibende Ärztin oder Ihr verschreibender Arzt entschieden haben, und gibt keine medizinischen Ratschläge. Fragen Sie Ihre Ärztin, Ihren Arzt oder Ihre Apotheke nach Dosen und Nebenwirkungen.

Ja. Tippen Sie in den Einstellungen unter Reise-Einstellungen auf Medizinischen Bericht exportieren, wählen Sie einen Zeitraum (die letzten 30 oder 90 Tage, 6 Monate, seit Beginn der Behandlung oder eigene Daten) und tippen Sie auf Bericht erstellen, um ein PDF zum Teilen zu erhalten.

Auf Ihrem Handy. Ihre Einträge und Fortschrittsfotos werden auf dem Gerät gespeichert, nicht in einem Online-Konto. Wenn Sie eine Mahlzeit per Foto, Sprache oder Text erfassen, sendet Mingo sie an unseren Server, um die Nährwerte zu schätzen. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Tippen Sie in den Einstellungen unter Konto auf Konto löschen und bestätigen Sie. Damit werden Ihre Einträge und Einstellungen gelöscht, und das lässt sich nicht rückgängig machen. Ein Abo wird dadurch nicht gekündigt: Das erledigen Sie im App Store oder bei Google Play.

Abos werden über Apple oder Google abgerechnet. Öffnen Sie auf dem iPhone die Einstellungen, tippen Sie auf Ihren Namen und dann auf Abonnements. Öffnen Sie auf Android Google Play, tippen Sie auf Ihr Profil und dann auf Zahlungen und Abos. Oder öffnen Sie direkt Ihre Google Play-Abos.

Apple und Google bearbeiten Rückerstattungen nach ihren eigenen Richtlinien. Beantragen Sie sie unter reportaproblem.apple.com oder in Ihrem Google Play-Bestellverlauf.

Tippen Sie in den Einstellungen auf Mitteilungen und dann auf Spritzen-Erinnerungen. Wählen Sie die Uhrzeit, eine Vorwarnung und ob Sie 2 Stunden später noch einmal erinnert werden möchten, falls Sie sie verpassen. Die Erinnerungstage folgen Ihrem Behandlungsprotokoll, das Sie in den Behandlungseinstellungen ändern.

Tippen Sie auf den Button zum Erfassen einer Mahlzeit, dann beschreiben Sie sie, sprechen sie ein, fotografieren sie mit Mahlzeit scannen, scannen einen Barcode oder suchen ein Lebensmittel. Mingo schätzt Kalorien, Protein, Kohlenhydrate, Fett und Ballaststoffe, und Sie können die Werte vor dem Speichern anpassen.

Tippen Sie in den Einstellungen unter Reise-Einstellungen auf Gesundheit verbinden. Auf dem iPhone liest Mingo Schritte, Workouts, Größe, Gewicht und Wasser und speichert die Workouts, die Sie in Mingo erfassen, in Apple Health. Auf Android liest es aus Health Connect. Auf dem iPad ist das nicht verfügbar.

In den Einstellungen schaltet Einheiten bearbeiten (unter Reise-Einstellungen) das Gewicht zwischen kg und lb, die Größe zwischen cm und ft/in und Wasser zwischen ml und oz um. Sprache, unter Einstellungen, bietet mehr als 40 Sprachen; bis Sie eine auswählen, folgt Mingo der Sprache Ihres Handys.