Soporte de Mingo: habla con nosotros

No. Mingo no tiene inicio de sesión: abre la app y toca Comienza ahora. Si recibiste un código de acceso a Mingo Pro, toca Canjea tu código en la primera pantalla.

No hay ninguna cuenta que sincronizar, así que primero haz una copia de seguridad. En la pestaña Tu perfil, toca el engranaje para abrir Configuración, luego Importar y Exportar Datos en Configuración del Viaje, y toca Exportar Datos. En el teléfono nuevo, usa Importar Datos con ese archivo. Importar reemplaza todo lo que haya en el teléfono nuevo, y las fotos de progreso no forman parte de la copia de seguridad.

Mingo se descarga gratis, y el recorrido inicial te permite hacer gratis tu primer registro de cada tipo. Después, añadir nuevas dosis, comidas, pesos, fotos, efectos secundarios o actividades requiere Mingo Pro. Editar o eliminar lo que ya registraste siempre es gratis.

Comprueba que el teléfono tenga iniciada la sesión en la App Store o Google Play con la cuenta con la que pagaste. Si Mingo Pro sigue sin estar activo, envíanos un mensaje con el RevenueCat ID que aparece en Configuración, en Cuenta, y lo solucionaremos.

Ozempic, Wegovy (inyección y pastilla), Mounjaro, Zepbound, Saxenda, Trulicity, Victoza, Rybelsus, semaglutida y tirzepatida magistrales, Byetta, Bydureon y más. Si el tuyo no está en la lista, elige Otro.

Sí. Al registrar una inyección, elige el lugar: brazo izquierdo o derecho, parte superior o inferior del abdomen (izquierda, centro o derecha), o la cara interna o externa del muslo de cualquiera de los dos lados.

No. Mingo es una app de seguimiento: registra lo que decidieron tú y quien te prescribe el tratamiento, y no da consejos médicos. Pregunta a tu médico o farmacéutico sobre las dosis y los efectos secundarios.

Sí. En Configuración, toca Exportar informe médico en Configuración del Viaje, elige un periodo (los últimos 30 o 90 días, 6 meses, desde que empezaste el tratamiento o tus propias fechas) y toca Generar informe para obtener un PDF que puedes compartir.

En tu teléfono. Tus registros y fotos de progreso se guardan en el dispositivo, no en una cuenta en línea. Cuando registras una comida por foto, voz o texto, Mingo la envía a nuestro servidor para estimar los nutrientes. Más información en nuestra Política de privacidad.

En Configuración, toca Eliminar cuenta en Cuenta y confirma. Esto borra tus registros y ajustes y no se puede deshacer. No cancela ninguna suscripción: hazlo en la App Store o en Google Play.

Las suscripciones las cobra Apple o Google. En el iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones. En Android, abre Google Play, toca tu perfil y luego Pagos y suscripciones. O abre directamente tus suscripciones de Google Play.

Apple y Google gestionan los reembolsos según sus propias políticas. Solicítalo en reportaproblem.apple.com o desde tu historial de pedidos de Google Play.

En Configuración, toca Notificaciones y luego Recordatorios de inyección. Elige la hora, un aviso previo y si quieres que te lo recuerde de nuevo 2 horas después si se te pasa. Los días del recordatorio siguen tu protocolo de tratamiento, que cambias en Configuración de tratamiento.

Toca el botón para registrar una comida y luego descríbela, díctala, hazle una foto con Escaneo de comida, escanea un código de barras o busca un alimento. Mingo estima las calorías, proteínas, carbohidratos, grasas y fibra, y puedes ajustarlos antes de guardar.

En Configuración, toca Conectar Salud en Configuración del Viaje. En el iPhone, Mingo lee pasos, entrenamientos, altura, peso y agua, y guarda en Apple Health los entrenamientos que registras en Mingo. En Android, lee de Health Connect. No está disponible en el iPad.

En Configuración, Editar unidades (en Configuración del Viaje) cambia el peso entre kg y lb, la altura entre cm y ft/in, y el agua entre ml y oz. Idioma, en Preferencias, ofrece más de 40 idiomas; hasta que elijas uno, Mingo usa el idioma de tu teléfono.