Supporto Mingo: parla con noi

No. Mingo non richiede l'accesso: apri l'app e tocca Inizia ora. Se hai ricevuto un codice di accesso a Mingo Pro, tocca invece Riscatta il tuo codice nella prima schermata.

Non c'è un account da sincronizzare, quindi fai prima un backup. Nella scheda Profilo, tocca l'ingranaggio per aprire Impostazioni, poi Importa ed Esporta Dati in Impostazioni Percorso, e tocca Esporta Dati. Sul nuovo telefono, usa Importa Dati con quel file. L'importazione sostituisce tutto ciò che c'è sul nuovo telefono, e le foto dei progressi non fanno parte del backup.

Mingo si scarica gratis, e il tour iniziale ti permette di fare gratuitamente la prima registrazione di ogni tipo. Dopo, per aggiungere nuove dosi, pasti, pesi, foto, effetti collaterali o attività serve Mingo Pro. Modificare o eliminare ciò che hai già registrato è sempre gratuito.

Verifica che il telefono abbia effettuato l'accesso all'App Store o a Google Play con l'account con cui hai pagato. Se Mingo Pro non è ancora attivo, inviaci un messaggio con il RevenueCat ID che trovi in Impostazioni, in Account, e risolveremo il problema.

Ozempic, Wegovy (iniezione e compressa), Mounjaro, Zepbound, Saxenda, Trulicity, Victoza, Rybelsus, semaglutide e tirzepatide galenici, Byetta, Bydureon e altri. Se il tuo non è nell'elenco, scegli Altro.

Sì. Quando registri un'iniezione, scegli la sede: braccio sinistro o destro, addome superiore o inferiore (sinistra, centro o destra), oppure la parte interna o esterna della coscia, su entrambi i lati.

No. Mingo è un tracker: registra ciò che hai deciso tu con chi ti ha prescritto il farmaco e non fornisce consigli medici. Chiedi al tuo medico o al farmacista informazioni su dosi ed effetti collaterali.

Sì. In Impostazioni, tocca Esporta referto medico in Impostazioni Percorso, scegli un periodo (gli ultimi 30 o 90 giorni, 6 mesi, dall'inizio del trattamento o date a tua scelta) e tocca Genera referto per ottenere un PDF da condividere.

Sul tuo telefono. Le tue registrazioni e le foto dei progressi sono salvate sul dispositivo, non in un account online. Quando registri un pasto con una foto, la voce o il testo, Mingo lo invia al nostro server per stimarne i nutrienti. Maggiori dettagli nella nostra Informativa sulla privacy.

In Impostazioni, tocca Elimina Account in Account e conferma. Questo cancella le tue registrazioni e le impostazioni e non si può annullare. Non disdice un abbonamento: per farlo usa l'App Store o Google Play.

Gli abbonamenti sono fatturati da Apple o Google. Su iPhone, apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti. Su Android, apri Google Play, tocca il tuo profilo, poi Pagamenti e abbonamenti. Oppure apri direttamente i tuoi abbonamenti Google Play.

Apple e Google gestiscono i rimborsi secondo le proprie regole. Richiedine uno su reportaproblem.apple.com oppure dalla tua cronologia ordini di Google Play.

In Impostazioni, tocca Notifiche, poi Promemoria iniezioni. Scegli l'orario, un avviso in anticipo e se vuoi un nuovo promemoria 2 ore dopo nel caso te ne dimentichi. I giorni del promemoria seguono il tuo protocollo di trattamento, che puoi modificare in Impostazioni Trattamento.

Tocca il pulsante per registrare un pasto, poi descrivilo, dettalo a voce, scatta una foto con Scansione pasto, scansiona un codice a barre o cerca un alimento. Mingo stima calorie, proteine, carboidrati, grassi e fibre, e puoi modificarli prima di salvare.

In Impostazioni, tocca Connetti Salute in Impostazioni Percorso. Su iPhone, Mingo legge passi, allenamenti, altezza, peso e acqua, e salva in Salute di Apple gli allenamenti che registri in Mingo. Su Android, legge i dati da Connessione Salute. Non è disponibile su iPad.

In Impostazioni, Modifica Unità (in Impostazioni Percorso) cambia il peso tra kg e lb, l'altezza tra cm e ft/in, e l'acqua tra ml e oz. Lingua, in Preferenze, offre più di 40 lingue; finché non ne scegli una, Mingo segue la lingua del telefono.