Support Mingo : parlez-nous

Non. Mingo n'a pas de connexion : ouvrez l'app et touchez Commencez maintenant. Si vous avez reçu un code d'accès à Mingo Pro, touchez plutôt Utiliser votre code sur le premier écran.

Il n'y a pas de compte à synchroniser : faites d'abord une sauvegarde. Dans l'onglet Profil, touchez la roue dentée pour ouvrir Réglages, puis Importer et exporter des données sous Paramètres du Parcours, et touchez Exporter les données. Sur le nouveau téléphone, utilisez Importer des données avec ce fichier. L'import remplace tout ce qui se trouve sur le nouveau téléphone, et les photos de progression ne font pas partie de la sauvegarde.

Mingo se télécharge gratuitement, et la visite de démarrage vous permet de faire gratuitement votre première saisie de chaque type. Ensuite, ajouter de nouvelles doses, repas, pesées, photos, effets secondaires ou activités nécessite Mingo Pro. Modifier ou supprimer ce que vous avez déjà saisi reste toujours gratuit.

Vérifiez que le téléphone est connecté à l'App Store ou à Google Play avec le compte qui a servi au paiement. Si Mingo Pro n'est toujours pas actif, envoyez-nous un message avec le RevenueCat ID affiché dans Réglages sous Compte, et nous réglerons le problème.

Ozempic, Wegovy (injection et comprimé), Mounjaro, Zepbound, Saxenda, Trulicity, Victoza, Rybelsus, sémaglutide et tirzépatide en préparation magistrale, Byetta, Bydureon et d'autres. Si le vôtre n'est pas dans la liste, choisissez Autre.

Oui. Quand vous enregistrez une injection, choisissez l'emplacement : bras gauche ou droit, haut ou bas du ventre (gauche, centre ou droite), ou face interne ou externe de la cuisse, d'un côté ou de l'autre.

Non. Mingo est une app de suivi : elle enregistre ce que vous et votre prescripteur avez décidé et ne donne pas de conseils médicaux. Interrogez votre médecin ou votre pharmacien sur les doses et les effets secondaires.

Oui. Dans Réglages, touchez Exporter le rapport médical sous Paramètres du Parcours, choisissez une période (les 30 ou 90 derniers jours, 6 mois, depuis le début du traitement ou vos propres dates) et touchez Générer le rapport pour obtenir un PDF à partager.

Sur votre téléphone. Vos saisies et vos photos de progression sont enregistrées sur l'appareil, pas dans un compte en ligne. Quand vous enregistrez un repas par photo, voix ou texte, Mingo l'envoie à notre serveur pour estimer les nutriments. Plus d'informations dans notre Politique de confidentialité.

Dans Réglages, touchez Supprimer le compte sous Compte et confirmez. Cela efface vos saisies et vos réglages, de façon irréversible. Cela n'annule pas un abonnement : faites-le dans l'App Store ou sur Google Play.

Les abonnements sont facturés par Apple ou Google. Sur iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Sur Android, ouvrez Google Play, touchez votre profil, puis Paiements et abonnements. Ou ouvrez directement vos abonnements Google Play.

Apple et Google traitent les remboursements selon leurs propres règles. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com ou depuis votre historique des commandes Google Play.

Dans Réglages, touchez Notifications, puis Rappels d'injection. Choisissez l'heure, un rappel anticipé et si vous voulez être relancé 2 heures plus tard en cas d'oubli. Les jours de rappel suivent votre protocole de traitement, que vous modifiez dans Paramètres de traitement.

Touchez le bouton pour enregistrer un repas, puis décrivez-le, dictez-le, prenez-le en photo avec Scan de repas, scannez un code-barres ou recherchez un aliment. Mingo estime les calories, protéines, glucides, lipides et fibres, et vous pouvez les ajuster avant d'enregistrer.

Dans Réglages, touchez Connecter la santé sous Paramètres du Parcours. Sur iPhone, Mingo lit les pas, les entraînements, la taille, le poids et l'eau, et enregistre dans Apple Health les entraînements que vous saisissez dans Mingo. Sur Android, il lit les données de Health Connect. Ce n'est pas disponible sur iPad.

Dans Réglages, Modifier les unités (sous Paramètres du Parcours) bascule le poids entre kg et lb, la taille entre cm et ft/in, et l'eau entre ml et oz. Langue, sous Préférences, propose plus de 40 langues ; tant que vous n'en choisissez pas, Mingo suit la langue de votre téléphone.