Suporte do Mingo: fale com a gente

Não. O Mingo não tem login: abra o app e toque em Comece agora. Se você recebeu um código de acesso ao Mingo Pro, toque em Resgatar seu código na primeira tela.

Não há conta para sincronizar, então faça um backup antes. Na aba Seu Perfil, toque na engrenagem para abrir Configurações, depois em Importar e Exportar Dados em Configurações da Jornada, e toque em Exportar Dados. No celular novo, use Importar Dados com esse arquivo. A importação substitui tudo o que há no celular novo, e as fotos de progresso não fazem parte do backup.

O Mingo é gratuito para baixar, e o tour inicial permite fazer de graça seu primeiro registro de cada tipo. Depois disso, adicionar novas doses, refeições, pesos, fotos, efeitos colaterais ou atividades exige o Mingo Pro. Editar ou excluir o que você já registrou é sempre gratuito.

Confira se o celular está conectado à App Store ou ao Google Play com a conta usada no pagamento. Se o Mingo Pro continuar inativo, envie uma mensagem para a gente com o RevenueCat ID que aparece em Configurações, em Conta, e vamos resolver.

Ozempic, Wegovy (injeção e comprimido), Mounjaro, Zepbound, Saxenda, Trulicity, Victoza, Rybelsus, semaglutida e tirzepatida manipuladas, Byetta, Bydureon e outros. Se o seu não estiver na lista, escolha Outro.

Sim. Ao registrar uma aplicação, escolha o local: braço esquerdo ou direito, parte superior ou inferior da barriga (esquerda, centro ou direita), ou a parte interna ou externa da coxa, de qualquer lado.

Não. O Mingo é um app de acompanhamento: ele registra o que você e quem prescreveu seu tratamento decidiram e não dá orientação médica. Pergunte ao seu médico ou farmacêutico sobre doses e efeitos colaterais.

Sim. Em Configurações, toque em Exportar relatório médico em Configurações da Jornada, escolha um período (os últimos 30 ou 90 dias, 6 meses, desde o início do tratamento ou datas que você definir) e toque em Gerar relatório para obter um PDF que você pode compartilhar.

No seu celular. Seus registros e fotos de progresso ficam salvos no aparelho, não em uma conta online. Quando você registra uma refeição por foto, voz ou texto, o Mingo envia a refeição ao nosso servidor para estimar os nutrientes. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.

Em Configurações, toque em Excluir Conta em Conta e confirme. Isso apaga seus registros e configurações e não pode ser desfeito. Não cancela uma assinatura: faça isso na App Store ou no Google Play.

As assinaturas são cobradas pela Apple ou pelo Google. No iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas. No Android, abra o Google Play, toque no seu perfil e depois em Pagamentos e assinaturas. Ou abra direto suas assinaturas do Google Play.

A Apple e o Google cuidam dos reembolsos segundo as próprias políticas. Peça o seu em reportaproblem.apple.com ou no seu histórico de pedidos do Google Play.

Em Configurações, toque em Notificações e depois em Lembretes de aplicação. Escolha o horário, um aviso antecipado e se quer ser lembrado de novo 2 horas depois caso esqueça. Os dias do lembrete seguem seu protocolo de tratamento, que você altera em Configurações de Tratamento.

Toque no botão para registrar uma refeição e então descreva, fale, tire uma foto com Escanear Refeição, leia um código de barras ou busque um alimento. O Mingo estima as calorias, proteínas, carboidratos, gorduras e fibras, e você pode ajustá-los antes de salvar.

Em Configurações, toque em Conectar Saúde em Configurações da Jornada. No iPhone, o Mingo lê passos, treinos, altura, peso e água, e salva no Apple Health os treinos que você registra no Mingo. No Android, ele lê do Health Connect. Não está disponível no iPad.

Em Configurações, Editar Unidades (em Configurações da Jornada) alterna o peso entre kg e lb, a altura entre cm e ft/in, e a água entre ml e oz. Idioma, em Preferências, oferece mais de 40 idiomas; até você escolher um, o Mingo segue o idioma do seu celular.