Mingoサポート：私たちにご相談ください

いいえ。Mingoにはサインインがありません。アプリを開いて「今すぐ始める」をタップするだけです。Mingo Proのアクセスコードを受け取った場合は、最初の画面で代わりに「コードを引き換える」をタップしてください。

同期するアカウントはないため、まずバックアップを作成してください。「あなたのプロフィール」タブで歯車アイコンをタップして「設定」を開き、「ジャーニー設定」の「データのインポートとエクスポート」を選んで「データをエクスポート」をタップします。新しいスマートフォンでは、そのファイルで「データをインポート」を使います。インポートすると新しいスマートフォン上のデータはすべて置き換えられます。また、経過写真はバックアップに含まれません。

Mingoは無料でダウンロードでき、はじめに案内するツアーでは各種類の最初の記録を無料で行えます。それ以降、新しい投与、食事、体重、写真、副作用、アクティビティを追加するにはMingo Proが必要です。すでに記録した内容の編集や削除はいつでも無料です。

スマートフォンが、支払いに使ったアカウントでApp StoreまたはGoogle Playにサインインしているか確認してください。それでもMingo Proが有効にならない場合は、「設定」の「アカウント」に表示されるRevenueCat IDを添えてメッセージをお送りください。対応いたします。

Ozempic、Wegovy（注射と錠剤）、Mounjaro、Zepbound、Saxenda、Trulicity、Victoza、Rybelsus、調剤のsemaglutideとtirzepatide、Byetta、Bydureonなどです。お使いの薬がリストにない場合は「その他」を選んでください。

はい。注射を記録するときに部位を選べます。左右の腕、お腹の上部または下部（左・中央・右）、左右どちらかの太ももの内側または外側です。

いいえ。Mingoは記録用のアプリです。あなたと処方医が決めた内容を記録するもので、医学的なアドバイスは行いません。用量や副作用については、医師または薬剤師にご相談ください。

はい。「設定」で「ジャーニー設定」の「診療報告書を書き出す」をタップし、期間（過去30日または90日、6か月、治療開始以降、または任意の日付）を選んで「報告書を作成」をタップすると、共有できるPDFが作成されます。

お使いのスマートフォンです。記録や経過写真はオンラインのアカウントではなく、端末に保存されます。写真、音声、テキストで食事を記録すると、Mingoは栄養素を推定するためにその内容を当社のサーバーへ送信します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

「設定」で「アカウント」の「アカウントを削除」をタップし、確認します。記録と設定が消去され、元に戻すことはできません。サブスクリプションは解約されないため、App StoreまたはGoogle Playで解約してください。

サブスクリプションはAppleまたはGoogleが請求しています。iPhoneでは「設定」を開き、自分の名前をタップしてから「サブスクリプション」をタップします。Androidでは、Google Playを開いてプロフィールをタップし、「お支払いと定期購入」をタップします。またはGoogle Playの定期購入を直接開いてください。

返金はAppleとGoogleがそれぞれのポリシーに基づいて対応します。reportaproblem.apple.comまたはGoogle Playの注文履歴からリクエストしてください。

「設定」で「通知」をタップし、「注射のリマインダー」をタップします。時刻、事前のお知らせ、そして忘れた場合に2時間後にもう一度通知するかどうかを選べます。リマインダーの曜日は治療プロトコルに従い、プロトコルは「治療設定」で変更できます。

食事を記録するボタンをタップし、文章で入力する、話す、「食事スキャン」で写真を撮る、バーコードをスキャンする、または食品を検索します。Mingoがカロリー、たんぱく質、炭水化物、脂質、食物繊維を推定し、保存前に調整できます。

「設定」で「ジャーニー設定」の「健康を接続」をタップします。iPhoneでは、Mingoは歩数、ワークアウト、身長、体重、水分を読み取り、Mingoで記録したワークアウトをAppleヘルスケアに保存します。Androidでは、Health Connect（ヘルスコネクト）から読み取ります。iPadではご利用いただけません。

「設定」の「単位を編集」（「ジャーニー設定」内）で、体重をkgとlb、身長をcmとft/in、水分をmlとozの間で切り替えられます。「言語」（「設定」セクション内）では40以上の言語を選べます。選ぶまでは、Mingoはスマートフォンの言語に従います。